Par mums

Mūsdienās par svarīgāko biznesa veiksmes faktoru ir kļuvšas labas attiecības ar klientiem. Pēc statistikas, vairāk kā 60% klientu, kas aiziet no uzņēmuma, par iemeslu min nevis sliktu produktu kvalitāti, bet neapmierinošu klientu servisu. Klientu serviss sākas ne jau ar to brīdi, kad klients ir ienācis uzņēmumā, tas sākas ar uzņēmuma dibināšanas brīdi, pat ātrāk – ar ideju par biznesu un kā šajā idejā tiek “ievietots”  klients, kā tiek definēts, kas būs jūsu klienti, ko viņi varētu gribēt, cik būs spējīgi maksāt un kādu pieeju klientiem, tai skaitā apkalpošanas veidu izvēlēties kā atbilstošāko.

VIESMĪLĪBA – patiesa, mīloša, draudzīga attieksme pret klientu visos uzņēmuma organizacionālās hierarhijas līmeņos. Tā ir sajūta, ko radām mūsu klientam, ka viņš šeit ir patiešām gaidīts, par visu ir padomāts un viss tiek darīts klienta ērtībām un labumam.

PROJEKTI – mazāki vai lielāki, īsāki vai garāki. Mēs pievēršamies Jūsu uzņēmumam, konsultējam un apmācām, izstrādājam nepieciešamos mērķus, plānus un dokumentāciju, lai Jūsu uzņēmumā var turpināties konstanti kvalitatīva un viesmīlīga klientu apkalpošana.

Mūsu darbības virzieni:

  • Uzņēmumu vadības konsultācijas klientu apkalpošanas stratēģijas izstrādē;
  • Klientu apkalpošanas standartu izstrāde un ieviešana;
  • Servisa kvalitātes novērtēšana;
  • Kvalitātes novērtēšanas sistēmas izstrāde;
  • Personāla apmācība klientu apkalpošanā.